Conditions d'utilisation

Règle n° 1

Le Client bénéficie d'une garantie commerciale dont la durée est spécifiquement indiquée sur la fiche descriptive de chaque produit au moment de l'achat.

Durée variable : Selon la nature et l’état du matériel, cette garantie peut varier de 3 à 12 mois (le standard étant de 6 mois sauf mention contraire). La durée de garantie spécifiquement accordée est systématiquement actée sur la facture d'achat, document contractuel faisant foi pour l'application de nos services.

Application : Cette garantie couvre les défauts de fonctionnement et les pannes électroniques survenant dans le cadre d'une utilisation normale.

Expertise technique : Toute demande de prise en charge donne lieu à un diagnostic obligatoire par notre technicien interne afin de confirmer l'origine de la panne.

Exclusions : La garantie ne couvre pas les dommages causés par une chute, une casse écran, l'oxydation (contact avec un liquide) ou une modification logicielle non autorisée

Règle n° 2

Pour que la garantie puisse s'appliquer, l'intégrité du matériel doit être préservée.

Intervention tierce : Toute tentative de réparation, d'ouverture du boîtier ou de modification matérielle effectuée par le Client ou par un technicien tiers non agréé par notre enseigne entraîne l'annulation immédiate et définitive de la garantie commerciale.

Procédure obligatoire : Avant toute intervention, le Client doit impérativement contacter notre service client pour initier un diagnostic officiel par notre technicien interne.

Règle n° 3

En cas de dysfonctionnement constaté durant la période de garantie :

Contact : Le Client informe notre équipe via [Email/Téléphone/Formulaire] en décrivant le problème.

Dépôt/Envoi : Le matériel doit nous être confié dans son état d'origine (idéalement avec son emballage et ses accessoires).

Diagnostic : Notre technicien effectue un diagnostic et si la panne est couverte, la réparation ou l'échange sera effectué gratuitement. Si le défaut provient d'une exclusion (casse, liquide, intervention tiers), un devis de réparation pourra être proposé.